La estrella que te lleva a buen puerto.
La métrica de estrella polar es un poderoso concepto que ha surgido en los últimos años de las compañías de Silicon Valley con un crecimiento rotundo. Ayuda a los equipos a ir más allá de generar un crecimiento fugaz a nivel de la superficie para centrarse en la generación de crecimiento de clientes retenidos a largo plazo.
La estrella polar es la métrica única que mejor captura el valor central que tu producto ofrece a los clientes. Optimizar tus esfuerzos para hacer crecer esta métrica es clave para impulsar el crecimiento sostenible en toda tu base de clientes.
La métrica de estrella polar de Airbnb es la reserva por noches. Este valor de captura se entrega tanto a los huéspedes como a los anfitriones. El MEP de Facebook es un usuario activo diario. Con más usuarios en la plataforma de Facebook, el equipo puede optimizar la línea de tiempo de todos para ofrecer más valor a los usuarios.
Para descubrir tu MEP, debes comprender el valor que obtienen tus clientes más leales al usar tu producto. Entonces deberías tratar de cuantificar este valor en una sola métrica. Puede haber más de una métrica que funcione, pero trata de reducirla a un único MEP.
Por fases:
- Inicial: adquisición
- Intermedia: conversión
- Avanzada: consumo
En el próximo episodio hablaremos de como aprender a dejar de preocuparse.
Bueno ventajoso esto es todo por hoy.
Antes de terminar sigue la conversación ¿Ya tienes tu métrica de estrella polar?
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Y recuerda: ¡Rífate como los grandes!