Nunca supe el nombre del viejito que diario pasaba a la farmacia a preguntar si ya había “Curitas”. Lo que sí supe es que no lo hacía de mala fé.
Había días que se quedaba a platicar, otros sólo para hacer su pregunta.
Lo que nunca pasó fue que le contestaramos mal o le pusieramos alguna mala cara. Y esa era nuestra obligación.
¿Era más fácil comprar curitas? También jajaja.
Y el punto no era tener el producto. Siempre fue estar ahí para él. Ser parte de su vida diaria.
Nuestra obligación era estar ahí.
Tu obligación es estar ahí para tu cliente.
La calidad se percibe por el otro. Para mi la mejor marca de playeras del mundo es LRG, para otros es American Apparel.
Para aquel que diga que su valor está en el servicio es que está vacío en su propuesta.
¿Tienes que justificarte ante los demás por tu mediocridad en el tema de negocios?
Deja de trabajar para tu negocio y ponte a trabajar en él.
Ponte a capacitar a todo tu personal contigo por qué ellos son los que atienden a tus clientes y si tu personal esta contento, tus clientes lo estarán.